Используемые термины и определения
В рамках данного Соглашения используются следующие ключевые термины:
• Приложение — программное обеспечение под названием «Fresh Mag», предназначенное для мобильных устройств и доступное для загрузки через Google Play и App Store. Продавец предоставляет возможность бесплатного использования Приложения для поиска, оформления заказа, оплаты и доставки товаров из специализированных складов.
• Продавец — индивидуальный предприниматель Нурмухамадов Заирбек Улугбек уулу (свидетельство о государственной регистрации ИП № 030-2024-169-978, выданное 2024 г., ИНН 21403199401678, юридический адрес: Кыргызская Республика, Баткенская обл., Кадамжайский р-н, Майданский а/а, с. Кара-Добо, ул. Кара-Добо-15, дом 67.
• Даркстор — склад управляемый индивидуальным предпринимателем Нурмухамадовым Заирбеком Улугбек уулу, продукция которого доступна для заказа и доставки через Приложение. Товары собираются в ближайшем к указанному Пользователем адресу складе.
• Пользователь — любое физическое лицо, которое принимает условия Соглашения и использует Приложение для поиска, заказа и доставки товаров исключительно для личных целей, не связанных с бизнес-деятельностью.
• Авторизованный пользователь — зарегистрированный пользователь, который подтвердил свой номер телефона с использованием одноразового SMS-кода.
• Заказ — заявка, сформированная Пользователем через Приложение, на доставку товаров, оформленная на условиях купли-продажи с Продавцом.
• Договор — соглашение купли-продажи между Пользователем и Продавцом, вступающее в силу после подтверждения заказа.
• Товар — продукция, предлагаемая Продавцом, которая может быть заказана и доставлена через Приложение.
• Доставка — услуга по транспортировке заказанных товаров до указанного Пользователем адреса.
• Курьер — лицо, ответственное за доставку товаров, оформленных через Приложение.
• Сборка — процесс комплектации товаров, включённых в заказ Пользователя.
Общие положения
2.1. Используя Приложение или его функции, Пользователь автоматически соглашается с условиями данного Соглашения в полном объёме. В случае несогласия с положениями Соглашения использование Приложения должно быть прекращено.
2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Новая версия вступает в силу с момента её публикации в Приложении, и Пользователь несёт ответственность за ознакомление с ней.
2.3. Если изменения в Соглашении не устраивают Пользователя, он обязан прекратить использование Приложения.
2.4. Используя Приложение, Пользователь соглашается получать информационные и рекламные сообщения от Продавца.
2.5. Для доступа к функционалу Приложения, включая оформление заказов, Пользователь должен зарегистрироваться и авторизоваться, предоставив запрашиваемую информацию.
2.6. Пользователю запрещается использовать более одной учётной записи. Нарушение этого правила может повлечь за собой ограничения или блокировку.
Порядок и условия оформления заказа
3.1. Заказы могут оформлять только авторизованные пользователи.
3.2. Оформляя заказ, Пользователь выражает согласие со всеми его условиями.
3.3. История заказов доступна авторизованным пользователям в специальном разделе Приложения.
3.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при оформлении заказов.
3.5. Продавец оставляет за собой право отменить заказ в случае неоплаты, недоступности Пользователя или иных причин, предусмотренных законодательством.
3.6. Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Соглашения при оформлении каждого заказа.
Условия оплаты
5.1. Пользователь может оплатить заказ как наличными, так и банковской картой, если данный способ доступен в Приложении.
5.2. Продавец не гарантирует бесперебойность работы Приложения при оплате.
5.3. При оплате банковской картой Пользователь должен указать её данные.
5.4. Возврат средств производится на ту же карту, с которой была проведена оплата.
Условия возврата
6.1. Пользователь имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, при условии сохранности упаковки, товарного вида и документов, подтверждающих покупку.
6.2. Товары ненадлежащего качества подлежат возврату в течение гарантийного срока.
6.3. Возврат денег осуществляется на карту, использованную для оплаты заказа, в срок до 10 рабочих дней.
Коммуникация
7.1. Пользователь может связаться с Продавцом через чат поддержки или по электронной почте freshmag@zairnur.ru.
7.2. Срок рассмотрения претензий — до 10 рабочих дней.
7.3. Претензии принимаются по юридическому адресу Продавца.